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Si vous travaillez déjà avec nous et que vous recherchez votre conception, veuillez vous connecter à PCP ici: https://www.primalcustompro.com 

 

Kit cycliste personnalisé Primal

Certains d'entre nous sont des guerriers du week-end. Certains d'entre nous sont des athlètes sérieux. Certains d'entre nous aiment sauter de choses que d'autres appellent des falaises. Mais nous partageons tous une chose. Nous adorons au temple du plaisir brut et sauvage. Ce lieu sacré où le temps s'arrête ou s'étire à l'infini. Chez Primal, nous fabriquons les vêtements et accessoires dont vous avez besoin pour répondre à cet appel, afin que vous puissiez sortir et rendre la vie aussi amusante que possible. Des tissus qui améliorent vos performances aux t-shirts que vous pouvez porter le jour de votre congé. Alors enfilez votre Primal et allez jouer gentiment avec les autres animaux sauvages et fous.

Voici un guide rapide du processus de commande.

1. Estimation de la livraison

Votre spécialiste de compte client (CAS) sera en mesure d'estimer la date d'arrivée de vos vêtements au moment où le processus de conception commence. Nous vous aiderons à vous guider tout au long du processus personnalisé et à gérer le calendrier de conception pour nous assurer que tout est terminé dans les délais. Les dates d'expédition ne peuvent être confirmées qu'une fois que votre conception est approuvée et que la commande a été soumise pour la production.

2. Le processus de conception

Votre CAS vous installera sur notre programme de vêtements personnalisés, Primal Custom Pro (PCP) pour afficher les maquettes et effectuer des révisions. Si vous ne savez pas exactement dans quelle direction vous souhaitez que le design prenne, votre CAS vous aidera à restreindre les options de conception et nos artistes internes peuvent transformer toutes vos idées en un design qui dépassera vos attentes.

3. Approuvez votre conception

Une fois votre conception terminée, vous recevrez un e-mail de PCP avec des images recto et verso de votre conception ainsi que des détails sur le produit. Vous pouvez demander des modifications via PCP ou travailler avec votre CAS pour déterminer les meilleures révisions. Deux révisions gratuites sont incluses dans le coût de vos vêtements.

4. Commande

Dès que vous avez approuvé votre conception, vous pouvez passer une commande directement via PCP. Une fois votre commande reçue, votre CAS vous contactera pour confirmer la commande et la date de livraison avant de la soumettre à la production.

5. Facturation

Une fois votre commande passée, le service comptable vous contactera pour confirmer le paiement. Le paiement intégral doit être reçu avant que votre commande puisse être expédiée.

6. Expédition

La livraison standard au Royaume-Uni est de 15 £ et la livraison européenne est basée sur le volume de votre commande. Si vous avez choisi d'exécuter un Team Store, vous avez plusieurs options disponibles, y compris la distribution en vrac à une adresse, l'expédition individuelle à l'adresse de tout le monde ou une combinaison des deux.

 

FAQ -

  • Comment dois-je laver mon kit?

  • Les maillots et les shorts peuvent être lavés en machine au cycle à froid et séchés au goutte à goutte. Ne pas nettoyer à sec, ne pas repasser et n'utiliser ni eau de javel ni assouplissant. Lavez les couleurs foncées séparément des couleurs claires, nous ne rembourserons pas les articles lorsqu'ils sont lavés avec des couleurs plus claires.

  • Avez-vous des maillots vierges ou personnalisés?

    Nous avons un excellent département de maillots personnalisés qui peut créer des maillots personnalisés pour les équipes, les événements et les détaillants. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le page de vêtements personnalisés. Nous n'avons pas d'inventaire de produits vierges.

  • Pouvez-vous m'envoyer un catalogue imprimé ou des autocollants?

    Envoyez-nous simplement un e-mail à europe-sales@primaleurope.com et nous serons heureux de vous envoyer une copie de notre catalogue ou des autocollants ou les deux!

  • Voulez-vous me parrainer?

    Actuellement, Primal n'accepte pas les demandes de parrainage. N'oubliez pas de revenir dans les prochains mois, car nous espérons offrir plus de commandites dans un proche avenir.

  • Puis-je placer un article en rupture de stock?

    Malheureusement, notre système de commande ne peut pas toujours maintenir un inventaire complètement à jour de nos produits et parfois les articles commandés peuvent ne pas être en stock. Si tel est le cas, nous vous contacterons toujours pour vous indiquer quel article est en rupture de stock. Nous ne pouvons pas placer les articles en rupture de stock en rupture de stock car nous ne disposons actuellement pas d'un système pour gérer et suivre ces commandes.

    Dépôts de vêtements personnalisés

    Nous nous efforcerons toujours de fournir un service personnalisé honnête et direct, d'où le dépôt de 50% à la commande. Cependant, toute commande annulée après 72 heures de passation de la commande ne sera pas remboursée sur la commande personnalisée et devra payer l'acompte de 50% que la commande soit annulée ou non.

     

Expédition et manutention


Expédition

Chaque commande personnalisée aura ses propres frais d'expédition décidés par votre responsable d'équipe.

Expédition standard

Arrive dans environ 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant, si elles sont commandées après 15h30 GMT

Expédition le jour suivant

Arrive le jour ouvrable suivant. La commande DOIT être passée avant 15h30 GMT pour une expédition le jour même. Non disponible pour les boîtes postales.

Transport maritime international

La commande arrive dans environ 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.Non disponible pour les boîtes postales.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et / ou droits de douane supplémentaires à l'arrivée.

Le client est responsable de tous les frais de douane.

Politique d'échange


Chez Primal, nous soutenons nos produits. Nous espérons que vous serez également satisfait de chaque aspect de votre expérience de commande. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas - que quelque chose soit trop petit, pas exactement ce que vous avez décrit ou défectueux de quelque manière que ce soit - veuillez utiliser notre carte de retour envoyée qui aurait été envoyée avec votre colis.

Envoi de votre échange

Une fois que nous recevons l'article original, nous enverrons immédiatement votre nouvel article avec un numéro de suivi royal mail. Dans le cas d'un retour, le traitement du produit peut prendre un à deux jours ouvrables après la réception du produit. Le remboursement est basé sur le prix d'achat du produit et n'inclut pas les frais d'expédition et de manutention.

Il n'y a pas d'échange pour la marchandise abandonnée, les clôtures finales ou produits personnalisés (y compris les maillots d'événement), aucune exception.

Garantie primordiale

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de notre produit, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les vêtements vendus au détail!

La politique d'échange / retour ne s'applique pas aux traitements personnalisés ou aux précommandes personnalisées.