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FAQ


  • Quelle est votre politique d'échange / retour?

    Nous acceptons les échanges et les retours pour les vêtements non personnalisés jusqu'à 14 jours après l'achat original (commandes UE 28 jours). S'il vous plaît consulter notre politique d'échange pour plus de détails.

  • Comment dois-je laver mon maillot / short?

    Les maillots et les shorts peuvent être lavés en machine lors du cycle à froid et séchés au goutte à goutte. Ne pas nettoyer à sec ou repasser, et ne pas utiliser d'eau de javel ou de conditionneur de tissu.  Laver les couleurs foncées séparément des couleurs claires, nous ne rembourserons pas les articles lorsqu'ils sont lavés avec des couleurs plus claires.

  • Avez-vous des maillots vierges ou personnalisés?

    Nous avons un excellent département de maillots personnalisés qui peut créer des maillots personnalisés pour les équipes, les événements et les détaillants. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page de vêtements personnalisés. Nous n'avons pas d'inventaire de produits vierges.

  • Pouvez-vous m'envoyer un catalogue imprimé ou quelques autocollants?

    Il suffit de nous envoyer un e-mail à europe-sales@primaleurope.com et nous serons heureux de vous envoyer une copie de notre catalogue ou quelques autocollants ou les deux!

  • Allez-vous me parrainer?

    À l'heure actuelle, Primal n'accepte pas les demandes de parrainage. Assurez-vous de vérifier dans les prochains mois, car nous espérons fournir plus de commandites dans un proche avenir.

  • Puis-je placer un article en stock?

    Malheureusement, notre système de commande ne peut pas toujours maintenir un inventaire complètement à jour de nos produits et parfois les articles commandés peuvent ne pas être en stock. Si tel est le cas, nous vous contacterons toujours pour vous faire savoir quel article est en rupture de stock. Nous ne pouvons pas placer des articles en rupture de stock sur une commande en attente car nous ne disposons pas actuellement d'un système pour gérer et suivre ces commandes.

    Dépôts de Vêtements Personnalisés

    Nous nous efforcerons toujours de fournir un service personnalisé honnête et initial, d'où le dépôt de 50% sur la commande.  Cependant, toute commande annulée après 72 heures de la commande ne sera pas due un remboursement sur la commande personnalisée et sera tenu de payer l'acompte de 50% si la commande est annulée ou non.

     

Expédition et manutention


Livraison Gratuite

Les offres de livraison gratuite s'appliquent uniquement aux envois au Royaume-Uni à partir de £39.99. La commande arrive dans environ 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

La Livraison Standard

Arrive dans environ 2-4 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées le même jour ou le jour ouvrable suivant, si elles sont commandées après 15h30 GMT

Expédition Le Lendemain

Arrive le jour ouvrable suivant. La commande DOIT être passée avant 3.30 pm GMT pour l'expédition le jour même. Non disponible pour les boîtes postales.

Expédition Internationale

La commande arrive dans environ 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.Non disponible pour les boîtes postales.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et/ou droits de douane supplémentaires à l'arrivée.

Le client est responsable des éventuels frais de douane.

Politique d'Échange


Chez Primal, nous sommes derrière nos produits. Nous espérons que vous êtes également satisfait de chaque aspect de votre expérience de commande. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas - que quelque chose soit trop petit, pas exactement ce que vous avez imaginé ou défectueux de quelque manière que ce soit - veuillez utiliser notre carte de retour envoyée qui aurait été envoyée avec votre colis.

Envoi de Votre Échange

Une fois que nous recevons l'article original, nous enverrons immédiatement votre nouvel article avec un numéro de suivi royal Mail. Dans le cas d'un retour, il peut prendre de un à deux jours ouvrables après la réception du produit à traiter. Le remboursement est basé sur le prix d'achat du produit et ne comprennent pas les frais d'expédition.

Il n'y a pas d'échanges pour les marchandises abandonnées, les fermetures finales ou produits personnalisés (y compris les maillots d'événement), pas d'exceptions.

Primal Garantie

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de notre produit, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les vêtements de vente au détail!

La politique d'échange/retour ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou aux précommandes personnalisées.