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Preguntas frecuentes


  • ¿Cuál es su política de cambio / devolución?

    Aceptamos reembolsos y devoluciones de prendas no personalizadas dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial (28 días para pedidos de la UE).Por favor, compruebe nuestro Política cambiaria Más detalles.

  • ¿Cómo puedo lavar mi camiseta / pantalones cortos?

    Las camisetas y los pantalones cortos se lavan en frío y se secan.Por favor, no lave ni planchar en seco, ni use lejía o acondicionador de tela. Lave por separado los colores oscuro y claro. Si se lava con los colores claros, no reembolsaremos

  • ¿Tienes una sudadera libre o hecha a medida?

    Tenemos una excelente División de camisetas personalizadas para equipos, eventos y minoristas.Usted puede encontrar más información en línea Página de ropa personalizada.No tenemos existencias de productos en blanco.

  • ¿Puedes enviarme un catálogo impreso o algunas pegatinas?

    Envíanos un correo electrónico. europe-sales@primaleurope.com ¡Estaremos encantados de enviarle un catálogo de nuestros productos o algunas pegatinas, o ambos!

  • ¿Me patrocinarías?

    En la actualidad, Primal no acepta solicitudes de patrocinio.Por favor, asegúrese de volver en los próximos meses, ya que esperamos ofrecer más patrocinio en un futuro próximo.

  • ¿Puedo posponer la entrega?

    Desafortunadamente, nuestro sistema de pedidos no siempre mantiene un inventario completo y actualizado de nuestros productos, y a veces los productos pedidos pueden estar fuera de stock.En caso afirmativo, nos pondremos en contacto con usted en cualquier momento para hacerle saber qué artículos están fuera de stock.No podemos colocar los productos fuera de stock en los pedidos fuera de stock porque actualmente no tenemos un sistema para administrar y rastrear esos pedidos.

    Depósito de ropa a medida

    Siempre nos esforzaremos por proporcionar un servicio personalizado honesto y prepagado, por lo que el 50% de los pedidos de depósito se hacen. Sin embargo, cualquier pedido de 72 horas después de la cancelación no devolverá el pedido de pedido personalizado y se le pedirá que pague el 50% del depósito, independientemente de la cancelación del pedido.

     

Envío y manipulación


Entrega gratuita

La oferta de entrega gratuita sólo está disponible para entregas superiores a £ 39.99 en el Reino Unido.El pedido llega en aproximadamente 3 - 5 días hábiles.Los pedidos se envían normalmente el mismo día o el siguiente día hábil

Transporte estándar

Llegar en aproximadamente 2 - 4 días laborables.Si el pedido se hace después de las 15: 30 GMT, el pedido se envía normalmente el mismo día o el siguiente día hábil

Envío al día siguiente

Llegará el próximo día laborable.El pedido debe hacerse antes de las 15: 30 GMT para el envío del día.No aplicable al apartado de correos

Transporte Marítimo Internacional

El pedido llega en aproximadamente 5 - 7 días hábiles.Los pedidos se envían normalmente el mismo día o el siguiente día hábilNo aplicable al apartado de correos

Los pedidos internacionales pueden requerir derechos y / o derechos adicionales a su llegada.

El cliente es responsable de todos los gastos aduaneros.

Política cambiaria


En Primal, apoyamos nuestros productos.Esperamos que esté igualmente satisfecho con todos los aspectos de su experiencia de pedido.Si por alguna razón no es así - ya sea demasiado pequeño, no es exactamente su imagen o cualquier defecto - Por favor envíelo usando nuestra tarjeta de devolución, que se enviará con su paquete.

Envíe su formulario de cambio

Una vez que hayamos recibido el producto original, le enviaremos su nuevo producto junto con el número de seguimiento de Royal Mail. Si lo devuelve, puede tardar de uno a dos días hábiles en procesarlo.El reembolso se basa en el precio de compra del producto, excluyendo los gastos de envío y manipulación.

No hay productos discontinuos, cierre final o Productos personalizados (incluyendo camisetas), sin excepción.

Garantía original

¡Si usted no está satisfecho con nuestros productos por cualquier razón, ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días para toda la ropa al por menor!

La política de cambio / devolución no se aplica al cumplimiento por el cliente o al pedido previo del cliente.